Sollte ich diesem Kunden absagen?
Die kurze Antwort
Prüfe eine Kundenanfrage anhand deiner verfügbaren Zeit, der vereinbarten Bedingungen und deiner Grenzen. Ein unangenehmes Gefühl erklärt noch nicht das ganze Problem. Ignorieren musst du es trotzdem nicht.
Veröffentlicht
Benenne, was nicht passt
Geht es um verspätete Zahlung, zusätzliche Arbeit, unrealistische Termine, respektloses Verhalten oder Aufgaben außerhalb deines Angebots? Diese Situationen brauchen unterschiedliche Antworten.
Vergleiche die Anfrage mit der bisherigen Vereinbarung. Vielleicht helfen ein anderer Termin, weniger Arbeit oder klare Zahlungsbedingungen. Vielleicht ist die Zusammenarbeit auch nicht tragfähig. Prüfe bestehende Verpflichtungen, bevor du bereits vereinbarte Arbeit beendest.
Eine kurze Absage kann respektvoll sein. Ein anderer Termin oder kleineres Angebot hilft nur dann, wenn du diese Zusage tatsächlich einhalten kannst.
Ein erfundenes Beispiel
Stell dir vor, ein Kunde verlangt eine Lieferung morgen, obwohl du schon anderweitig gebunden bist. Du könntest einen späteren Termin oder eine kleinere Aufgabe anbieten. Passt beides nicht, ist eine Absage klarer als ein unmögliches Versprechen.
Antworte eindeutig
Sage, was du anbieten kannst, was nicht und was als Nächstes geschieht. Du musst nicht alle privaten Gründe erklären. Halte vereinbarte Änderungen schriftlich fest.
Bei Streit über Zahlung oder Vertragsrechte nutze qualifizierte Beratung vor Ort. Astrofluence kann deine Gründe für Zusagen zum Nachdenken anbieten. Es bestimmt keine rechtlichen Pflichten und weiß nicht, ob ein bestimmter Kunde zahlen wird.